Возврат

Возврат товара

Товар со сроком поставки до 4х дней принимается к возврату в течение 10 календарных дней с момента прихода товара на склад (перехода статуса заказа в режим выполнено). Услуги по доставке товара в процессе возврата оплачивает клиент. Обращаем ваше внимаение, что товар, приобретенный в текущем году, не подлежит возврату в следующем году. Габаритные товары, такие как капоты, бамперы, крылья, двери, стёкла лобовые, защиты мотора и колёсных арок, радиаторы и т.д., принимаются к возврату по соглассованию с оператором заказа, и удержанием с клиента стоимости транспортных услуг по доставке товара на склад АЗР от поставщика.

Возврату не подлежат такие категории товаров:

  • товар со сроком поставки более 4 дней;
  • товар со следами установки;
  • товар с повреждённой упаковкой;
  • детали электрики;
  • товар с примечанием о запрете возврата (в случае акции, распродаже и т.п.) ;

Отказ от заказа

  • Отказ от заказа возможен для заказов со статусом «принят»
  • Отказ от заказа со статусом «в работе», «выполнен», «на главном складе» возможен только по согласованию с оператором заказа
  • Отказ от заказа со статусом «в работе» и с сроком выполнения 5 дней и более НЕВОЗМОЖЕН
  • Компания АЗР оставляет за собой право продлить срок выполнения заказов из-за границы ( 5 и более дней ) на 14 календарных дней
  • В случае несоблюдения сроков поставки по Украине более чем на 2 дня и поставки из-за границы более чем на 14 дней от ДАТЫ ОЖИДАЕМОГО ВЫПОЛНЕНИЯ клиент имеет право отказаться от заказа

Возврат денег

В случае, если товар не может быть поставлен по вине компании АЗР, при этом клиент сделал предоплату за товар, компания АЗР берет на себя обязательства компенсировать полную стоимость товара плюс доплнительные издержки клиента по переводу средств на счета компании. Способ возврата вы можете уточнить у менеджера, который ведет ваш заказ.